Desde sus inicios, el hombre ha hecho de la comunicación la base sobre la que descansa su desarrollo. Igual que el moderno, el hombre primitivo tenía también numerosas necesidades que no podía resolver solo. A través de los siglos, las formas de comunicación se han hecho más complejas y sofisticadas, llegando a ocupar un lugar importante en las relaciones interpersonales y profesionales. Stephanie Armour (1998), expresa en el periódico USA Today que "Los fallos en comunicación están perjudicando la productividad y llevando a los empleadores a una desventaja competitiva... las meteduras de pata pueden machacar la moral, en especial, en un tiempo de cambios generalizados". Comprender el proceso de la comunicación, los elementos que lo integran, los factores que inciden en sus resultados es de vital importancia, tomando en cuenta que de esa manera se pueden identificar formas efectivas para compartir información y, en caso negativo, identificar dónde se originó el problema, cómo, por qué y, en consecuencia, plantear soluciones. Aprenderemos a identificar situaciones que interfieren en su correcto desarrollo y proponiendo posibles soluciones. Sus funciones y clasificación, además de realizar un recorrido por los medios de comunicación de masas tradicionales. Todo desde una perspectiva de este proceso como un fenómeno social.
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